Kommunikation

Verbindendes Element im gesamten System. Indikator für Kultur, Zusammenarbeit, soziales Miteinander und Wertschätzung. Außerdem essentielles Führungsinstrument.

Was macht gute Kommunikation aus? Wenn sie eine "Persona" wäre, könnte sie als "Diplomatin" charakterisiert werden. Sie ist konstruktiv, weitestgehend frei von Interpretationen, drückt Wertschätzung aus, enthält viele Fragen, hört aktiv zu, sucht nach Lösungen, nutzt Ich-Botschaften, etc. Doch v. a. schafft sie Resonanz und trägt damit entscheidend zu einem kooperativen Umgang bei.

Besprechungen und Gespräche werden leider oft suboptimal geführt und unterschätzt. Können sie doch als machtvoller "Raum" der menschlichen Interaktion betrachtet werden. Dort werden Ideen ausgetauscht Ressourcen angeboten, Innovationen geschaffen, Potenziale aufgespürt, bestenfalls Konflikte in Lösungen umgewandelt, etc.

Es kommt also darauf an, den geeigneten Rahmen zu schaffen, damit die Gesprächspartner dort konstruktiv mitwirken, sich beteiligen und etwas beitragen können. Je größer also die Kompetenz einer guten Gesprächsführung, desto mehr positive Wirkung auf die Ergebnisse und Zusammenarbeit.